O Produto A participação da internet na divulgação, oferta e efetivação de serviços e transações vem crescendo, com um número cada vez maior de empresas percebendo a importância desta ferramenta para seus negócios.

O SiteMon possibilita que você monitore não apenas o seu site, como qualquer outro existente na web, comparando seu negócio com a concorrência.

Seu grande diferencial é o monitoramento na visão do usuário final do site, acompanhando em tempo real todos os processos e etapas de sua navegação.

O monitoramento também pode ser segmentado por região e/ou rota de acesso, para que você possa verificar o desempenho de seu site nos mais diversos cenários e situações.

Sua interface oferece diversas opções de configurações, para que a geração e a visualização de relatórios, gráficos e alertas atenda suas preferências e necessidades.

Finalmente, sendo uma ferramenta de monitoramento totalmente baseada na internet, está pronta para utilização sem que seja necessário qualquer investimento em infra-estrutura de sua parte.

Conheça a seguir as principais características e funcionalidades do monitoramento SiteMon e descubra como podemos ajudar a incrementar o retorno de seu negócio na web.


- Diferenciais
- Aplicabilidade
- Alertas
- Conformidade




Diferenciais Monitoramento de serviços (transações) e não apenas do funcionamento do site Monitores "convencionais" identificam apenas o retorno do site a uma chamada - o carregamento inicial da página, sendo que este indicador por si só é insuficiente para avaliar sua qualidade.

Você já se deu conta de quantos processos, serviços e/ou transações estão em funcionamento em seu site? Suas disponibilidades - o efetivo funcionamento - e performances - o tempo de resposta/processamento - precisam ser acompanhadas, para que seja possível identificar se as necessidades dos usuários foram integralmente atendidas.

Este é o grande diferencial do SiteMon, uma ferramenta completa de monitoramento, capaz de simular em tempo real as condições encontradas pelos usuários durante a navegação pelo seu site.

O SiteMon monitora e mensura a disponibilidade e performance em cada um dos "passos" que compõem os diversos serviços e gera alertas aos respectivos responsáveis, em caso de queda dos níveis de desempenho. Desta forma, oferece subsídios para a tomada de medidas preventivas e/ou corretivas pelo cliente, possibilitando que a percepção de tais ocorrências pelos usuários seja minimizada ou até mesmo evitada.



Monitoramento segmentado por região e rota de acesso Nosso país tem dimensões continentais e apresenta grande desigualdade econômica, o que resulta nas mais diversas condições de infra-estrutura e serviços. Como conseqüência, encontramos também grandes variações nos padrões de expectativa dos usuários.

Você sabe se seu site tem a mesma eficiência nas diversas regiões das quais é acessado? Consegue determinar se a percepção das eventuais diferenças pelos clientes não estão impactando o seu negócio?

O SiteMon já possibilita a segmentação do monitoramento por região de origem (cidade, estado, país, continente) e, de acordo com a necessidade do cliente, também por rota de acesso e provedor.



Investimento zero em infra-estrutura As decisões de investimento em infra-estrutura estão entre as mais complexas e delicadas de serem tomadas, especialmente na área de tecnologia e informática.

Comprar ou alugar? Qual a configuração mais indicada? Qual a expectativa de obsolescência? Qual o custo de manutenção? Estas e tantas outras questões são cada vez mais importantes para avaliar a relação custo x benefício e evitar desperdícios.

O SiteMon possui toda a infra-estrutura necessária ao monitoramento do seu site, dispensando o cliente de todas estas preocupações e despesas. Basta um simples terminal com acesso à internet para acompanhar os resultados do monitoramento.



Aplicabilidade Comércio eletrônico A variedade cada vez maior de produtos e meios de pagamento oferecidos pelos sites de comércio eletrônico aumenta a sua conveniência e atratividade. Entretanto, tamanha oferta pode ter a contrapartida de requerer um grande volume de páginas e/ou etapas e tempo para a efetivação das transações, gerando insatisfação nos usuários/clientes.

Você é capaz de identificar quanto tempo está sendo gasto por seu cliente em cada uma destas etapas de uma transação de compra? Se um componente em particular está atrasando o carregamento de toda uma página do site? Ou ainda, quantas possíveis vendas deixaram de ser concluídas pela demora ou mesmo indisponibilidade destes processos.

O SiteMon monitora o "passo a passo" destas transações, identificando eventuais gargalos que causam lentidão ou falha no processamento. Assim, possibilita a reavaliação dos processos e minimiza o risco de perda de receita de seu site.



Transações bancárias e financeiras O cenário de elevada inflação que perdurou por muito tempo em nosso país levou à necessidade de desenvolver avançados sistemas e processos eletrônicos de transação financeira. Alguns deles podem ser considerados referências mundiais em eficiência.

A recente e elevada expansão do uso da internet no Brasil, com o advento de incrementos de segurança, vem naturalmente transferindo estes processos para a grande rede. Consultas, aplicações, pagamentos, tributos, cada vez mais transações dispensam a necessidade de ir às agências. Como contrapartida, sistemas sobrecarregados pela quantidade de usuários, sites mais complexos e poluídos, dificuldade e demora na efetivação das transações. Especialmente em dias e horários de pico.

Que nossos "internet bankings" estão cada vez mais abrangentes e seguros, é um fato incontestável. Mas será que os usuários estão satisfeitos com a utilização destes sites, em termos de disponibilidade e performance? Conseguem ter acesso às diversas transações e produtos oferecidos sempre que precisam? O tempo gasto em navegação e carregamento é percebido como satisfatório?

O SiteMon pode lhe ajudar a otimizar a estrutura de seu internet banking, capacitando-o a sempre oferecer ao cliente um serviço de qualidade, mesmo nos períodos de grande demanda.



Benchmark de negócio - Comparando a concorrência A participação da internet na divulgação, oferta e efetivação de serviços e transações vem crescendo, com um número cada vez maior de empresas percebendo a importância desta ferramenta para seus negócios. Como resultado, destacar-se em relação à concorrência também na web passou a ser parte das preocupações dos gestores.

Avaliando o seu site de maneira isolada, seus clientes o avaliam positivamente? E quando o comparam aos de seus concorrentes, esta percepção melhora, piora ou não se altera?

O SiteMon possibilita que você monitore não apenas o seu site, como qualquer outro existente na web. Comparando seu negócio (portais, processos, serviços e transações) com a concorrência, você poderá avaliar as diferentes disponibilidades e performances e tomar decisões rápidas para se destacar positivamente.





Alertas Alertas via Painel de Monitoramento, E-mail e SMS Quando um site não apresenta a qualidade esperada, seja por indisponibilidade - não funciona ou não responde - ou por baixa performance - leva mais tempo que o previsto ou desejado, é importante identificar o problema de forma precisa e rápida, para que os níveis de serviço adequados possam ser restabelecidos.

Para retomar os níveis ideais de serviço, diversas perguntas devem ser respondidas, entre elas: Qual a natureza do problema? Quem deve ser acionado? Que medidas devem ser tomadas? Qual o prazo esperado para regularização? E o mais importante, após as devidas providências, estas surtiram o efeito desejado?

O SiteMon apresenta uma ferramenta de alertas de grande adaptabilidade.

Além do Painel de Monitoramento, podem ser ativados também os serviços via SMS e E-mail. E cada um deles possui diversas configurações (fator de geração; destinatário; freqüência; data e hora, entre outras) que poderão maximizar a sua eficácia e eficiência.


Conformidade Cumprimento dos SLA’s contratados O conceito original de um SLA (Service Level Agreement ou acordo de nível de serviço) é a formalização, em termos mensuráveis, dos serviços que um fornecedor prestará a um cliente.

Nos setores de informática e telecomunicações, o SLA é comumente entendido como a meta ou valor de referência de qualidade (disponibilidade, conformidade), performance (tempo de resposta) ou eficiência (esforço requerido, índice de retrabalho) a ser cumprida.

Você tem condições de atestar se o hospedeiro do seu site cumpre os níveis de serviços que você contratou? Seu site funciona “sempre” que é chamado, carrega corretamente todos os componentes e não excede o tempo desejado no processamento?

O SiteMon faz mais que a simples verificação dos SLA’s contratados. Suas funcionalidades possibilitam acompanhar em tempo real o desempenho de cada um dos componentes envolvidos, identificando com precisão as causas dos problemas e maximizando a eficácia e eficiência das ações corretivas.